한국전력(사장 조환익)은 기획재정부에서 주관하는 '2014년 공공기관 고객만족도' 조사에서 16년 연속 최고 등급 달성이라는 영예를 안았다.
 
이번 조사는 178개 전체 공공기관을 대상으로 해당 서비스를 이용하는 고객과의 일대일 면접방식을 통해 친절 및 편리성, 품질, 전반적 만족도, 사회적 책임 등에 대해 질문하는 방식으로 진행됐다.
 
한전은 ‘판매공급/시설관리 서비스’를 제공하는 19개 공공기관 중 1위로 S등급을 받았으며 1999년 공공기관 고객만족도 조사가 시작된 이후 16년간 최고 등급을 유지한 기관은 한국전력이 유일했다.
 
한전 관계자는 "국민과의 소통채널을 꾸준히 확대하고 고객접점 관리체계를 고도화하며, 고객 유형별 맞춤형 서비스를 적극 적극적으로 개발할 계획'이라고 밝혔다.


/송부성 기자