무주군이 ‘자연특별시 무주방문의 해’의 성공적 추진을 위해 반디랜드와 국민체육센터, 예체문화관, 공예문화촌 등 무주군 대표 문화·예술·체육시설들을 아우르는 시설사업소의 직원 88명을 대상으로 친절 교육을 진행해 눈길을 끌었다.  

6일 전통생활문화체험관에서 실시된 이날 교육은 ‘고객 만족을 넘어 감동을 선사한다’는 취지에서 마련된 것으로, 성원교육컨설팅에서 초빙한 장원진 강사가 “나의 가치를 올리는 친절”이라는 주제로  △’친절과 불친절의 한 끗 차이’ △’공직자에게 친절이란 어떤 의미인가?‘ 등의 내용을 2시간에 걸쳐 진행했다.

이외에도 ’친절의 의미‘를 비롯해 ’피부에 와닿는 현장 맞춤형 친절‘에 관한 내용을 사례 위주로 공유해 큰 호응을 얻었다.  

직원들은 “내방객들이 많은 부서에서 일을 하다 보니 친절이 생활화 돼야 하지만 일상이라 미처 챙기지 못하거나 놓치고 가는 부분이 생기더라”며 “오늘 교육이 그런 부분을 확인하고 다시금 마음에 새길 수 있는 계기가 돼 보람을 느낀다”라고 전했다.

한편, 무주군 시설사업소에서는 예체문화관(수달수영장, 형설지공도서관, 다목적홀), 건승체련관, 반딧불체육관, 국민체육센터, 반디랜드(곤충박물관, 천문과학관, 청소년수련시설, 통나무집, 사계절 썰매장, 물놀이장), 공예문화촌(최북미술관·김환태문학관, 전통공예공방, 전통생활문화체험관)을 운영·관리하는 곳으로, 이들 시설은 국내외 스포츠 경기를 비롯해 작품전시와 동호회 활동, 군민화합과 소통을 위한 공간이자 관람 및 체험장소로 활용되면서 연간 14만여 명이 찾고 있다.  

무주군시설사업소 서종열 소장은 “이용객들의 다양한 기대와 요구에 부응하기 위해 날마다 고민하고 있다”라며 “이번 친절 교육도 이러한 일환으로 마련한 것”이라고 전했다.

이어 “교육이 일회성으로 끝나지 않고 직원들의 지속적인 마인드 함양으로 이어질 수 있도록 진행해 자연특별시 무주방문의 해 성공적 추진은 물론, 무주군 각 시설들의 원활한 운영을 주도할 것”이라고 밝혔다. /무주=전문선 기자