우체국직원 적극적인 고객 보호 앞장
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우체국 고객을 향한 우체국 직원들의 눈길과 따듯한 마음이 선행으로 이어져 사회 귀감이 되고있다.
장수군 장수산서우체국 직원들이 우체국을 찾은 고객 이 모 씨(80대, 여)의 소중한 자산 5백만 원을 보호하는데 성공하며 피해를 막아냈다.
지난 14일 피해자 이 모 씨는 장수산서우체국을 방문해 "본인의 신용카드가 불법적으로 이용되고 있어 이를 해결하기 위해 현금을 가져오라는 전화를 받았다"며 본인 통장에서 5백만 원 현금을 지급을 요청했다.
고객소리에 귀기울인 직원 '신남경, 임주희'은 보이스피싱임을 예상하고 고객을 안정시키고 설명했지만 고객 이 모 씨(80대, 여)는 불안해하며 현금 인출만을 요구했다.
이에 윤효상 국장이 고객과 함께 장수산서파출소에 방문했고 따라서 보이스피싱임을 확인시켰다. 그제서야 상황을 파악한 고객 이 모 씨(80대, 여)은 우체국 직원들에게 감사를 전하며 연신 고개를 숙였다.
전북지방우정청 모든 직원은 보이스피싱 사례를 숙지하고 있으며 늘 찾아주는 고객들에게 따듯한 마음을 비추며 고객 한분한분을 내가족처럼 맞이 하고 있다.
또 고객에 대한 세심한 관찰과 적극적인 대처를 통해 작년 4월에 이어 고객의 소중한 재산을 보호한 장수산서우체국 직원들을 격려하고 포상할 예정이다.
전북지방우정청은 앞으로 보이스피싱에 신속히 대응할 수 있도록 피해 예방 교육을 실시해 보이스피싱 사기에서 안전한 우체국을 만들 각오다. /김영태 기자
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