대형마트나 기업형 슈퍼마켓(SSM)을 이용하는 고객들의 포인트 적립 기간이 홍보부족 등으로 각각 달라 이를 이용하는 소비자들로부터 원성을 사고 있다.
실제 지난 주말 전주시 삼천동에 사는 주부 김모(36)씨는 황당한 경험을 했다.
김씨는 삼천동 인근에 오픈한 A 슈퍼마켓(SSM)에서 장을 보고 깜박 포인트 카드를 집에다 놓고 와 몇일 후 영수증을 가지고 포인트 적립을 위해 다시 방문했지만 해당 마켓은 포인트 적립은 당일 밖에 안된다고 말했다.
이에 김씨는 “전주지역 대부분의 대형마트는 포인트 적립 기간이 30일인데  A 슈퍼마켓은 소비자들을 우롱하는 처신을 하고 있는 것 아니냐”며 목소리를 높였다.
삼천 2동에 사는 주부 강모(38)씨도 “서민들이 적립 포인트를 이용해 라면이나 각종 생필품을 구매하는데 너무 얄팍한 상술로 고객들을 유치하는 것 같다”고 말했다.
평화동에 위치한 B 슈퍼마켓의 경우 적립 포인트 기간이 일주일로 소비자들을 더욱 혼란스럽게 하고 있다.
대형할인마트나  기업형 수퍼마켓(SSM)들이 고객 유치를 위해 가장 공을 크게 들이는 부분이 바로 포인트 적립제도다.
대부분의 마트들은 현금 또는 카드 구매시 0.5%내외의 포인트를 적립해 준다. 구매금액이 10,000원이라면 50원이 적립되는 셈이다.
대부분 2,000~5,000포인트가 되면 현금처럼 사용하는 경우가 대부분이다.
하지만 이 같은 포인트도 소비자가 관리하지 않으면 무용지물이다. 주로 ‘깨알같은 글씨’로 적힌 약관 규정에 따라 적립된 포인트를 2년 이내에 사용하지 않으면 소멸된다.
그나마 1,000원 미만의 구입금액에 대해서는 포인트가 쌓이지 않는다는 조항까지 있다.
이에 대해 A 슈퍼마켓 관계자는 “전주에 진출한 대형마트는 포인트 적립기간이 동일하게 30일로 규정돼 있지만 기업형 슈퍼마켓은 업체마다 기간이 조금씩 달라 적립기간과 마일리지 문제점에 대해 개선방안을 마련중”이라고 해명했다.

/이인호 기자