최근 경기침제로 인한 전자상거래가 꾸준히 증가하면서 동시에 소비자들의 피해도 끊이질 않고 있어 각별한 주의가 요구된다.
전주시 중화산동에 사는 대학생 윤모(20)씨는 지난 7월말께 해외구매대행인터넷쇼핑몰에서 7만3,800원짜리 티셔츠를 구매했다.
며칠 후 윤씨 집으로 배송된 티셔츠는 봉제선 불량으로 반품을 요구하자, 업체 측은 황당하게 반품비용으로 택배비 2만원을 오히려 청구했다.
이보다 앞선 10일 께 덕진동에 사는 20대 여성 정모씨는 여름휴가를 기대하면서 인터넷쇼핑몰에서 수영복을 5만9,900원에 구매했다.
정씨는 제품을 받았으나 사이즈가 작아 반품을 요구하자 수영복이라는 이유로 청약철회가 불가능 하다는 업체 측의 설명을 들었다.
이에 대해 정씨는 “싸다고 인터넷쇼핑몰을 이용했는데 정말 후회가 막심하다”고 하소연했다.
10일 대한주부클럽연합회 전주ㆍ전북지회 소비자정보센터에 따르면 전자상거래로 인한 피해가 해마다 증가하고 있는 것으로 나타났다.
국내전자상거래로 인한 소비자 피해는 2010년 508건, 2011년은 국내전자상거래 523건과 소셜커머스 17건을 포함해 540건이 접수됐으며, 올해 8월까지 국내전자상거래(343건) 및 소셜커머스(27건)를 포함한 상담 건수는 370건으로 확인됐다.  
전자상거래로 거래 된 물품 중 가장 많은 소비자 피해가 발생 된 품목은 의류로 나타났고, 가방과 가전제품, 문구, 숙박서비스, 주방용품, 귀금속 등의 순으로 나타났다.
한편 소비자정보센터의 관계자는 “민족명절 추석을 앞두고 전자상거래를 통한 물품구매가 증가할 것으로 예상되고 있다”면서 “소비자들이 전자상거래 주의사항을 숙지하고 제품에 관한 정보를 꼼꼼히 확인해야 피해를 줄일 수 있을 것”이라고 강조했다.
/이인호 기자


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