태풍으로 인한 침수차량 증가로 도내 피해차량 차주들이 손해보험사의 애매한 보상규정에 또 한 번 골머리를 앓고 있다는 지적이다.
지난달 제15호 태풍 `볼라벤(BOLAVEN)'의 영향으로 피해를 입은 군산에 사는 고모(34)씨는 큰 홍역을 치렀다.
실제 고씨가 거주하는 군산시 나운동 A아파트 경우 당시 엄청난 폭우로 인해 대부분의 차량들이 침수를 당했으며, 고씨 차량도 폭우로 인해 차량 내부까지 시트가 침수됐다.
이후 고씨는 해당 손해보험사에 신고했으며, 현장에 출동한 손보사는 전손처리 비용을 처리해주겠다고 하더니 며칠이 지나 애매한 규정을 들어 전손처리가 어렵다고 말해 고씨를 더욱 당황스럽게 만들었다.
이에 고씨는 해당보험사에 찾아가 보상담당자와 언쟁을 높이고 몸싸움을 벌여 전손처리 비용 2,000여만 원을 보상해주겠다는 답변을 얻어냈다.
고씨는 “보상처리 과정에서 당연히 전손처리를 해줘야 하는데도 가만히 있거나 조목조목 따지지 않으면 오히려 피해를 당하는 현실이 너무 개탄스럽다”며 “손보사는 누구를 위한 회사인지 도저히 이해가 가질 안 는다”고 목청을 높였다.
이에 대해 해당 보험사 보상관계자는 “군산 지역에서만 300여대가 넘게 침수돼 정확한 집계도 어렵고 인력이 부족해 이런 일이 발생했다”며 “앞으로 직원들에게 보상규정을 철저히 교육 시키겠다”고 해명했다.
한편 보험 업계에 따르면 8월12일부터 21일까지 중부지방과 군산 등 전국 각 지역에서 집중호우로 인해 침수 피해가 접수된 차량은 총 2.822대로 집계됐다. 이에 따라 손보사들이 향후 지급해야 할 보험금은 최소 201억원으로 예상된다.
침수 차량의 피해액은 통상 차량 한 대당 700만원으로 추산된다. 하지만 완전히 침수된 차량과 외제 차량의 경우 차량가액만 수천만~수억 원에 달하기 때문에 피해액이 불어날 전망이다.
/이인호 기자

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