전북소비자정보센터는 소비자피해 집중상담 창구를 개설해 전라북도 소비생활센터와 함께 16일부터 오는 2월 3일까지 운영한다. 

소비자피해 집중상담 창구는 소비자전문상담원을 배치해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화 상담이 가능하며, 인터넷상담은 www.sobijacb.or.kr을 통해 접수 가능하다.  

이는 지난해 명절 인터넷쇼핑몰의 사기 판매, 택배 운송 중 파손·분실·배송지연, 농·수·축산물 원산지 허위표시·미표시 등의 피해가 발생할 것이기 때문이다. 

또 사회적거리두기 영향으로 인해 비대면거래 방식이 활성화 되면서 '전자상거래, 사회관계망(SNS) 쇼핑' 및 다가오는 졸업시즌과 맞물리면서 상품권, 신유형상품권 등과 관련된 소비자피해 발생도 우려된다.

지난해 소비자피해 집중 상담 결과에서 '설 명절 기간 79건, 추석 기간 62건'의 상담 건이 접수된것으로 나타났다. 

대부분 '택배서비스, 농·수·축 선물세트, 전자상거래'를 통한 피해, 신유형상품권 등과 관련된 상담이 주를 이뤘다.

전북소비자정보센터 김보금 소장은 “경기불황 속 소비자피해를 입지 않기 위해서는 가격·품질 비교를 꼼꼼히 할 필요가 있다. 온라인 거래시 대량구입, 현금결제 등을 유도하는 경우를 주의해야 한다. 소비자 피해가 예상되면 전북소비자정보센터(063-282-9898)로 신고하면 도움 받을 수 있다”고 말했다. /김영태 기자