“이사 두 번만 가면 에어컨 한 대 값이 나오겠어요. 이럴 줄 알았으면 집 팔 때 에어컨까지 포함해서 팔고 올 걸 그랬나 봐요”
연일 계속되는 무더위에 에어컨 설치 문의가 빗발치면서 새 에어컨 설치에 평균 5일 이상 기다려야 하고 이사 등으로 철거 및 재설치 비용이 천차만별이어서 소비자들이 분통을 터트리고 있다.
지난달 22일 군산시 나운동에서 수송동으로 이사한 회사원 이모(39)씨는 터무니없이 비싼 에어컨 이전 설치비 때문에 10일이 지나도록 여전히 기분이 나빠져 있다.
이씨는 에어컨 이전 설치비로 5만원을 부담키로 하고 포장이사를 했지만 철거, 재설치, 소모품 교환 등을 이유로 무려 50여만 원을 추가로 지불했기 때문이다.
이씨는 “포장이사비 110만원에 에어컨 이전 설치비 50여만 원 등 160만원에 이사를 한 셈이다”며 “포장이사 업체만 믿고 있다가 사기 당한 기분”이라고 하소연했다.
최근 전북지역이 35도를 넘는 찜통더위가 10여일 이상 지속되자 에어컨을 설치하려는 사람들이 폭주하면서 설치 업체들의 횡포가 도를 넘어섰다는 지적이다.
에어컨 설치는 제조사나 사설 설치 업체 등을 통해 이뤄지고 있으며, 구매처에 따라 설치비용이 다르고 가격 기준이 공개돼 있지 않은 탓에 객관적인 가격 비교가 불가능하다.
2일 전북지역 전자제품 판매 대리점과 에어컨 설치 업체 등에 따르면 벽걸이형(19.8㎡ 기준) 에어컨 이전 설치비는 5만~6만원, 스탠드형(49.5㎡)은 8만원에서 최고 16만원이며, 에어컨 배관은 ｍ당 1만2,000원에서 1만6,000원으로 요금이 책정해 받고 있다.
가정에서 주로 사용하는 스탠드형과 벽걸이형(2 in 1) 모델의 경우 철거ㆍ이전 설치비용(배관 및 타공 등 제외)은 업체별로 적게는 19만원에서 많게는 29만원이 발생했다. 여기에 배관 및 실외기 앵글 설치, 위험수당 등을 합치면 총 비용은 50만원 이상으로 벽걸이형 에어컨(19.8㎡) 새 제품 가격과 맞먹는 수준이다.
업체별 비용도 10만원 이상 차이가 나게 된다. 더욱이 이사 업체 대부분이 에어컨 이전 설치를 하청업체에 위임하고 소개비로 5~10만원을 챙기고 하청업체는 철거비, 배관교체, 가스보충 등 명목으로 30~40만원을 받는 것으로 운영되고 있다.
이처럼 에어컨 설치비의 기준이 없는 탓에 업체마다 ‘부르는 게 값’인 상황이 벌어지면서 피해는 고스란히 소비자 몫으로 되돌아오고 있다.
이에 대해 이사 업체 관계자는 “에어컨을 설치하는데 시간이 오래 걸리고 벽을 뚫고 고층 난간에 실외기를 설치하는 등 힘들고 위험한 일이기 때문에 인건비가 높게 책정돼 고객들이 서비스 비용이 다소 높다고 생각할 수 있다”고 전했다.
한편 소비자원관계자는“에어컨 설치 관련 문의와 상담이 이달 들어 수십건이 접수됐다”며 “이전 설치비용에 관한 가격 책정은 각 업체가 정하는 것으로 소비자분쟁해결기준 등에 따라 조치할 수 있는 사항은 아니기 때문에 이사 전 기간을 두고 전문 이전 업체 가운데 가격이 저렴한 곳을 찾아봐야한다”고 조언했다.
/이인호 기자


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