기아자동차 일선 영업소가 고객의 금융정보를 무차별적으로 요구해 비난이 일고 있다.

 더구나, 본사의 입장을 제대로 이해도 하지 못한 상태에서 지나칠 정도로 개인 정보를 요구하고 있어 사회적 문제로 비화되는 조짐이 일고 있다.

 이달초 기아 K-7을 구입한 평화동에 사는 송모(47)씨는 지난주 초에 전주지점에서 모젠 이용을 위한 가입신청서를 작성했다.

 기아자동차는 신차 구입고객에게 2년간 모젠을 무료 사용토록 혜택을 주고 있다.

 송씨는 무료 사용인 만큼 간단한 정보만 기입하면 될 줄 알았다.

 하지만, 지점 담당자는 "금융정보 없이는 서비스를 받을 수 없다"며 금융정보를 요구했다.

 이에 송씨는 "유로로 사용하는 것도 아닌데 왜 금융정보를 요구하냐"고 따졌지만 "금융정보 없이는 접수 자체가 불가하다"라는 직원 말에 할 수 없이 금융정보를 제공했다.

 자동차 제조업체의 얄팍한 상술로 여겼지만, 서비스 이용을 위해 어쩔 수 없었다.

 더구나 황당한 것은 2년동안 무료 사용 후 고객에게 별도 통보없이 유료로 전환된다는 설명에 혀를 내둘렀다.

 하지만, 이같은 일선 영업소의 행동에 대해 본사는 다른 입장을 내 놓아 어이를 상실하기까지 했다.

 모젠 고객센터 관계자는 "무료로 이용하는 고객들은 금융정보가 필요없다"며 "부가서비스 등을 사용하는 유료 이용자가 아닌데 일선 영업소에서 왜 금융정보를 요구했는지 이해가 되질 않는다"고 말했다.

 개인정보 유출이 사회적 문제로 대두되고 있는 시점에서 기아자동차의 불필요한 개인정보 요구 관행은 사라져야 한다는 지적을 자초한 상황이다.

 송씨는 "일선 영업소에서는 버젓히 일어나고 있는 일을 본사 고객센터는 아니다라고 하면 다 되는줄 아는데 기아자동차의 고객정보 소중함을 깨닫는 계기로 삼았으면 한다"고 일침을 놨다. 

/이인호 기자