신차 관련 소비자 민원이 증가하고 있어 자동차 제조업체의 각성이 요구되고 있다.

전주시 송천동에 사는 송모(47)씨는 지난 2일 기아자동차 K-7 승용차를 큰 맘 먹고 구입했다.

하지만 기쁨도 잠시 차를 인수받고 옵션 사항으로 추가한 매립 내비게이션 DMB 화질이 너무 떨어진다는 것을 발견했다.

이에 송씨는 해당 서비스센터에 알렸지만 개선이 어렵다는 답변을 들었다.

송씨는 "수백여만원이 넘는 돈으로 대기업에서 제공하는 내비게이션을 선택했는데 이건 일반업체에서 나오는 DMB 화질보다 못하다는 걸 알고 나니 후회가 막심하다"며 분통을 터뜨렸다.

이보다 앞선 2010년 1월께 현대차동차 소나타를 구입한 군산시 나운동에 사는 이모(37)씨도 신차 구입후 원인모를 자체 소음으로 불편을 겪고 있다.

특히 무더위로 인해 에어컨을 작동하면 휘바람 소리가 나와 짜증이 이만저만이 아니라고 불쾌함을 나타냈다.

이씨는 "소음건으로 서비스센터만 수차례 방문했지만 정확한 원인을 찾지 못해 그냥 헛탕만 치고 간다"며 하소연을 했다.

10일 대한주부클럽연합회 전주·전북지회에 따르면 신차 관련 소비자 민원이 2010년 24건, 2011년 31건, 올 상반기에만 16건으로 해마다 증가하고 있는 것으로 나타났다.

효자동에 사는 김모(39)씨는 "수천만원 하는 차를 구매하고 기쁨도 잠시 이런 일을 격고 나면 새차를 무서워서 못 사겠다"고 "차라리 중고차를 구매하는게 속 시원하겠다"고 말했다.

/이인호 기자