"'업'의 개념은 기업이나 시대와 환경의 변화에 따라서 달라지며 이는 정확한 목적의식에 기반해 핵심역량을 개발하는데 뿐만 아니라 미래의 성장을 위한 가치를 창출하는데도 매우 중요하다"

 전주상공회의소는 16일, 전주코아리베라호텔에서 회원 200여명이 참석한 가운데 이명우 한양대학교 특임교수를 초청, '우리는 무엇을 경영해야 하는가?'라는 주제로 세미나를 개최했다.

 이 교수는 내가 파는게 무엇인지에 대한 업(業)의 개념부터 파악해야 한다고 강조하며 이같이 말했다.

 이 교수는 '업'의 개념에 대해 첫째, 시장을 넓게 재정의하고 둘째, 사업의 기존정의에 도전하여 고객에게 새로운 가치를 줄수 있어야 하며 마지막으로 비(非)고객의 입장에서 생각함으로써 기존 관행에서 벗어나 남과 다르게 경쟁할 수 있는 토대를 마련해야 한다고 역설했다.

 달팽이가 자신의 더듬이에만 의지해 트럭이 질주하는 도로를 무사히 건너 갈 수 있을 것인지에 대한 질문을 던진 이 교수는 많은 기업들이 다가오는 거대한 위협을 파악하지 못한 채 익숙한 더듬이에만 의지한다면 더 이상 생존을 보장 받을 수 없을 것이라고 말하고 휴대폰의 절대강자인 노키아의 추락은 우리에게 좋은 반면교사로 작용하고 있다고 주장했다.

 이 교수는 곡식을 저장해 두는 원통형의 구조물을 '사일로'라 부르는데 기업에서는 조직장벽과 부서 이기주의를 의미하는 용어로도 쓰인다고 소개하며, 소니(sony)를 예로 들었다.

 소니는 일찍부터 사일로 경영을 시도하면서 급속한 환경변화에 대해 각각의 사업이 신속히 대응할 수 있도록 사업부가 별도의 독립회사처럼 운영되도록 한 컴퍼니 제도를 도입하여 부서별 책임경영을 강조했다.

 하지만 오히려 각 조직의 역량을 한 곳에 모으는데는 실패했기에 충분한 능력을 가지고도 아이팟과 같은 융,복합 제품을 만들지 못했다고 주장하며, 지속가능 경영능력을 확보하기 위해 회사내부의 공조와 적절한 경쟁, 그리고 소통과 경청은 매우 중요하다고 말했다.

 또한 이 교수는 경영자의 비전과 목표에 전 임직원이 공유할 수 있는 가장 좋은 수단으로 '교육'을 강조하며 삼성전자는 임원, 해외 주재원부터 생산직 근로자까지 계속된 교육으로 목표달성을 위해 전 임직원이 하나의 바퀴로 굴러가는데 비해 소니는 그러한 교육이 부족해 의아했다는 경험을 소개하며 전 구성원이 업의 개념, mission, 핵심가치는 물론 위기의식과 달성방안 등에 정확히 소통해야 한다고 주장했다.

 마지막으로 ▲시장은 언제나 마케팅 활동보다 빨리 변하며 ▲시장은 언제나 새로운 승자를 기대하는 속성이 있다고 말하고 진정한 승자가 되기 위해서는 시장의 속성에 대한 겸허한 이해가 필요하다고 말했다.

 한편, 김택수 전주상공회의소 회장은 "요즘 변화의 트랜드는 과거 한 분야의 전문성이 중요시되던 시대에서 전혀 다른 분야의 융,복합을 통해 새로운 제품과 변화를 시도하고 있다"며 "눈에 보이는 경쟁자들 뿐만 아니라 잠재적 경쟁자들도 볼 수 있는 능력이 요구된다"고 강조했다.

 /송부성 기자