군산시가 각종 시민불편사항에 대한 24시간 전화접수로 올 한해 처리한 생활민원 건수가 7,100여건에 이른다.
시가 운영하고 있는 120 기동처리대의 생활민원에 대한 즉각적인 대응능력은 시민들의 불편요소를 해결하고, 쾌적한 도시환경을 조성해 시민들의 신뢰감을 높였다.
2010년에 접수된 120 생활민원은 가로환경 정비 3,440건, 가로등 고장신고가 1,532건으로 대부분을 차지했으며, 도로, 교통, 하수, 청소, 수도 등 총 7114건이 접수됐다.
이 중 가로환경정비 등 경미하거나 시급한 생활민원 7,110건은 생활민원 즉시해결팀이 바로 처리했고, 반사경신설이나 보도 신설 등 4건만 처리중인 민원으로 남아있다.
특히 군산시는 명절연휴기간에도 120생활민원 종합상황실을 운영해 시민과 고향을 찾은 귀성객들에게 조용하고 편안한 명절을 제공하는데도 앞장섰다.                                     시 관계자는 “2011년에도 120생활민원은 정확하고 친절한 민원접수, 신속한 민원처리를 통해 각종 시민불편사항을 해소해 나갈 계획”이라며 “살기 좋은 생활환경 조성으로 격이 있는 군산시를 건설하는 데 앞장서겠다”고 말했다.
한편 생활민원 이용방법은 국번없이 120번, 휴대폰으로는 1577-2222번으로 이용할 수 있다. /군산=김광석 기자