최근 도내에서 아파트 인테리어 시공과 관련 소비자들의 불만이 해마다 증가하고 있는 것으로 나타나 피해예방을 위한 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.
전주시 효자동에 사는 50대 주부 김모씨는 지난해 5월께 빌라 마루 및 타일시공을 진행했다.
시공 후 마루 장판이 들뜨는 현상이 발생돼 하자보수를 요구하자, 시공업자와 마루 제조업체간 책임을 회피하며 하자보수를 지연시켰다.
이보다 앞선 2월께 인후동에 사는 50대 성모씨는 2,200만원을 지불하고 아파트 인테리어 공사를 실시했다.
공사 완료 후 거실 도장 하자 및 베란다 문이 열리지 않는 등의 하자가 발생돼 하자보수를 요구했다. 하지만 업체 측은 하자보수를 4차례나 지연시키며 일처리를 미뤘다.
성씨는 "큰맘 먹고 거금을 들여 인테리어 공사를 했는데 제대로 공사를 하지도 않고 A/S를 차일피일 미루며 이건 해도 너무한 것 아니냐"며 목청을 높였다.
2일 대한주부럽연합회전주ㆍ전북지회 소비자정보센터 따르면, 주택 및 아파트 인테리어와 관련한 소비자 피해는 2010년 44건, 2011년 80건으로 확인됐다. 2011년도는 2010년도에 비해 45.0% 증가율을 보였다.
이처럼 소비자 개별적으로 시공하는 새시 및 인테리어, 유지보수 공사의 경우 감리의무는 물론 하자 이행 보증의무가 법적으로 규정돼 있지 않아 부실공사로 인한 하자, A/S 미흡 및 수리 지연으로 인한 소비자 피해가 계속되고 있다.
2011년 피해유형별 내용을 분석해본 결과, 마무리 부실 및 시공 후 하자발생에 따른 상담이 42건(52.5%)으로 가장 높게 나타났으며, 시공 후 A/S가 미흡하거나 하자보수처리 지연에 따른 상담이 19건(23.8%), 계약대로 시공되지 않음에 따른 상담문의가 9건(11.3%), 계약해제에 따른 과다한 위약금 청구 상담이 3건(3.8%)으로 확인됐다.
그 외에 업체별로 시공비용의 차이로 인한 상담, 공사기간 지연으로 인한 피해, 공사도중에 추가비용 요구에 따른 상담이 각각 2건(2.5%)씩 발생됐다. 업체의 연락두절로 인한 수리불가능에 대한 상담도 1건(1.3%)으로 확인됐다.
인테리어 공사로 인한 시공 부실 및 하자로 인한 상담이 총 61건(76.3%)으로 전체의 76.3%를 차지할 만큼 소비자들이 하자보수로 인한 피해가 심각한 수준이다.
이에 대해 소비자정보센터 관계자는 “견적서와 계약서를 반드시 받아야 한다. 먼저 법적하자 담보 책임기간을 확인하고 계약서상에 하자보수기간을 명시하는 것도 필요하다”며 “아울러 공신력 있는 사업자에게 공사를 의뢰해야만 그나마 이 같은 사태를 줄여나갈 수 있다”고 전했다.
/이인호 기자