한국소비자원 호남본부가 28일 지난해 ‘1372 소비자상담센터’를 통해 접수된 호남권(광주광역시ㆍ전남ㆍ전북ㆍ제주) 특수판매 관련 소비자 상담건수를 분석한 결과, 소비자상담 건수는 총 6,163건으로 전년 2,204건 대비 179.6%(3,959건) 증가한 것으로 나타났다.
이는 전국 특수판매 관련 상담건수 증가율 155.9%보다 23.7%p 높은 수치다.
특히 전북은 2011년 963건 대비 131.3%(2,227건) 증가한 것으로 확인됐다.
판매방법별로는 다단계판매182.4%(51건→144건), 방문판매179.9%(1,432건→4,009건), 전화권유판매178.8%(721건→2,010건) 증가한 것으로 밝혀졌다.
직업별로는 직장인 446건(42.2%), 주부 253건(24.0%), 자영업 210건(19.9%), 학생 78건(7.4%), 농어민 37건(3.5%), 무직 32건(3.0%) 순으로 드러났다.
상담 분야별로는 건강식품 분야 1,006건(16.3%), 학습교재 분야 564건(9.2%), 회원권 분야 463건(7.5%) 등의 순이다.
가장 주목을 끈 건강식품 분야 1,006건 중 품목별로는 홍삼제품 207건(20.6%), 인삼제품 41건(4.1%), 식물추출물발효제품 30건(2.9%), 키토산함유제품 24건(2.4%), 복분자제품 17건(1.7%) 등의 순이다.
이에 대해 한국소비자원 관계자는 “특수판매 형식의 구매계약 체결 시 구매계약서, 영수증 등을 반드시 확보해야한다”면서 “가령 구매 물품 중 일부를 소비했더라도 청약철회가 가능할 수 있으니 당황하지 말고 청약철회를 강하게 요구해야한다”고 전했다.
/이인호 기자