최근 3년간 도내에서 봄철 이사 관련 소비자 피해가 증가하고 있어 각별한 주의가 요구된다.
전주시 삼천동에 사는 유모(44ㆍ여)씨는 지난해 11월 중순경 이사 업체를 통해 포장 이사를 진행했다.
하지만 이삿짐 운반 도중 화장대 대리석이 파손되는 문제가 발생했다. 업체관계자는 책임지고 수리를 해주겠다고 답했으나 아후 여러 이유를 대며 보상을 지연시키고 있다.
이보다 앞선 9월 말경 삼천동에 사는 강모(38ㆍ여)는 포장이사를 하면서 평소 아끼는 제품들에 대한 파손 및 분실주의를 당부했다.
그럼에도 불구하고 선물 받은 접시그릇세트가 분실됐다. 그러나 이삿짐업체 관계자는 그럴 일이 없다며 보상을 차일피일 미루고 있다.
19일 대한주부클럽연합회전주ㆍ전북지회 소비자정보센터에 따르면, 2009년 58건과 2010년 63건, 2011년 67건으로 최근 3년간 모두 188건의 이사 관련 소비자 피해가 발생했다.
이사서비스 관련 가장 많은 피해 유형은 물품파손 및 훼손에 따른 상담이 41.8% (28건)로 가장 높게 나타났다.
그 뒤를 이어 제품 분실이 31.3% (21건), 소비자의 계약 해제시 위약금기준 문의가 7.5% (5건), 사업자의 추가비용 요구ㆍ서비스불만에 대한 문의가 각각 6.0% (4건)로 확인됐다.
이밖에도 사업자의 계약위반ㆍ과다위약금 청구로 인한 피해가 각각 3.0%(2건), 기타 1.5%(1건) 순으로 밝혀졌다.
/이인호 기자

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