교통사고 발생 시 내부에 장착된 블랙박스(차량운행 영상기록장치)만 믿었다 낭패를 보는 사례가 빈번하게 발생하고 있어 주의가 요구된다.
실제 전주시 우아동에 사는 40대 장모씨는 고가의 블랙박스를 애물단지 취급하고 있다.
장씨는 지난 10월30일 평소대로 집 앞 주차장에 세워놓은 SM5차량의 뒤 범퍼에 흠집이 나있는 것을 발견했다.
뒤 범퍼 쪽에 충돌이 있었던 것으로 보여 가해자를 찾기 위해 2개월 전 구입한 블랙박스 녹화영상을 확인한 순간 장씨의 눈을 의심스럽게 했다.
충돌 화면이 녹화되지 않아 가해자를 잡지 못하게 된 것이다.
사고 3일전까지 정상적인 상태로 아무 문제가 없었으나, 막상 사고당일 작동이 되지 않았던 것이다.
당황한 장씨는 블랙박스 제조업체에 문의한 결과 “고장이 확실하다”는 답변을 받게 됐다. 문제는 AS를 받더라도 사고시점의 자료는 어디서도 찾을 수 없다는 것.
할 수없이 울며 겨자 먹기 식으로 30만원 상당의 수리비를 들여 정비를 받았지만 너무 억울했다.
장씨는 “이런 사고를 대비해 블랙박스가 필요한 것인데 고장으로 인해 무용지물이 됐다” 며 “블랙박스 제조사 역시 책임이 있지 않느냐”고 하소연했다.
대한주부클럽연합회 전주전북지회 소비자정보센터에 따르면 올 12월까지 도내에서 블랙박스 관련 민원 상담 건을 확인해보니 총 8건이다.
6건의 계약과정에서는 소비자 문제였고 나머지 2건은 인후동에 사는 장씨처럼 성능기능상의 하자가 문제였다.
소비자정보센터 관계자는 “블랙박스의 설치와 계약이 차량사고 관찰로 명백하게 정해졌다 하더라도 소비자 피해를 막기 위해서는 사고 발생 시 다른 증거 자료를 남겨 놓아야한다”며 “블랙박스 오작동이나 고장 등에 대한 구체적인 소비자분쟁해결기준은 현재까지 마련된 것이 없는 만큼 시급한 대책이 요구된다" 고 말했다.
/이인호 기자


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