가격만 보고 해외여행 상품을 선택했다가는 낭패를 입기 십상이다.
저가 요금을 만회하기 위해 현지에서 선택 관광을 강요하거나 부당한 팁을 요구하는 등 피해가 끊이지 않고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.
이는 12월 들어 여행사들이 대폭 할인된 여행 상품을 내는 이유는 유럽발 금융위기와 일본의 지진피해와 원전사고, 태국 방콕의 홍수 등 해외 유명 관광지에 대한 불안감이 커지면서 해외수요가 급감했기 때문이다.
군산시 수송동에 사는 장모(36)씨는 지난 10월 A여행사의 필리핀 신혼여행 패키지를 계약하고 마닐라에 도착해 1박을 했다. 하지만 현지 가이드가 계약된 리조트의 상황이 좋지 않다면서 마닐라에서의 일정을 전혀 이행하지 않았고 숙박 장소도 변경됐다. 이후 세부로 관광지가 변경돼 계약 시 약속한 호텔보다 현저히 열악한 호텔에서 일정을 보냈다.
이보다 앞선 9월 추석연휴 기간을 이용해 전주시 평화동에 사는 김모(33)씨는 B여행사를 통해 친구들과 태국여행을 다녀왔다. 계약서에 숙박은 2인1실이며 1급 관광호텔이 제공된다고 했으나 실제는 3인1실을 이용했다. 더욱 기가 막힌 것은 에어컨 고장으로 찜통 속에 일정을 보냈음에도 현지 가이드는 부당한 팁을 요구했다.
이에 대해 여행업계 관계자는 “관광객들의 여행심리가 위축되고 있는 것을 피부로 느낀다”며 “여행사들의 소위 땡처리 상품으로 낮은 가격의 단체 해외여행 상품을 내놓고 현지 가이드들에게는 지상비(고객이 현지에서 사용하는 여행비용)를 지급하지 않아 생기는 문제”라고 말했다.
또한 전북소비자정보센터 관계자는 “여행객들이 여행 중 피해를 당했다고 느끼면 즉시 관련기관을 통해 신고해야 보상을 받을 수 있다”며 “여행을 가기 전 여행 상품을 꼼꼼히 따져 피해를 방지하는 것이 최선”이라고 밝혔다.
특히 “약관이나 계약서를 꼼꼼히 살펴보고 특약이 있는 경우 내용을 충분히 이해한 후 계약해야한다”면서 “신뢰할 수 있는 업체를 통해 여행상품을 구입하고 반드시 여행사 홈페이지를 확인해야한다”고 강조했다.
/이인호 기자

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