유통업체의 모바일 마케팅이 소비자들을 불러 모으고 이는 매출 증대로 이어지고 있는 것으로 나타났다.

 대한상공회의소가 최근 전국 소매유통기업 200여개사를 대상으로 '모바일 마케팅 활용 실태'를 조사한 결과에 따르면, 응답기업의 73.6%는 '문자메시지, 스마트폰용 앱 등 모바일 마케팅을 활용'하고 있었다.

 이 중 68.5%는 '모바일 마케팅이 매출 증대로 이어지고 있다'고 응답했다.

 78.7%의 기업이 '제품 브랜드와 기업 인지도가 올랐다'고 답했으며, 77.5%의 기업은 '고객 수가 증가했다'고 답했다.

 '시장점유율 상승'을 모바일 마케팅의 주요 효과로 꼽은 기업도 43.8%에 달했다.

 모바일 마케팅 수단으로는 '문자메시지'가 95.5%로 단연 으뜸이었고, 문자메시지를 통해 매출상승을 경험한 기업이 65.4%에 이르렀다.

 다음으로 'QR바코드 등의 상품바코드'(60.7%), 'SNS'(42.7%), '모바일전용 자사 홈페이지'(41.6%), '모바일전용 자사 앱'(23.6%) 등이 뒤를 이었다.

 기업들이 모바일을 마케팅 수단으로 활용하는 이유로는 '스마트폰, 테블릿 PC 등 모바일 사용자 증가'(93.3%)를 가장 많이 들었고, '소비자 편의 제공'(86.5%), '마케팅 비용 절감'(69.7%), '모바일 커머스 등 직접 판매'(29.2%)를 차례로 지적했다.

 한편, 모바일 마케팅으로 제공하는 정보는 주로 '할인품목·기간'(91.0%)이었으며, 이어 '제품·서비스 안내'(64.0%), '자사 홈페이지 주소'(31.5%), '마일리지 등 회원정보 안내'(30.3%) 순이었다.

 대한상의 관계자는 "스마트폰 통신기기와 기술이 보편화되면서 정보의 상당부분을 모바일을 통해 얻는 고객이 늘고 있다"며 "유통기업들이 날로 스마트해지는 소비자의 발걸음을 잡으려면 획기적 아이디어를 가지고 차별화된 마케팅 전략을 펴야 한다"고 강조했다.

 /송부성 기자