NH농협은행 전북본부(본부장 장기요)는 디지털전환(digital transformation)의 일환으로 기존 전자창구(PPR) 시스템을 대폭 개선한 ‘전자창구(PPR) 新시스템’을 오픈했다고 31일 밝혔다. 

PPR(Paperless Process Reengineering)은 금융거래 시 종이서식 대신 전자화된 서식을 사용하는 창구 시스템으로, 농협은행은 新시스템의 성공적 오픈을 위해 지난해 전자창구 장비를 4천여대 추가 보급했으며, 기존 종이 양식의 디지털화 등을 지속적으로 추진해왔다.

농협은행은 이번 新시스템 도입으로 불완전판매 방지 등 금융소비자보호 기능을 강화하는 한편, 전산처리속도의 상승을 통해 고객만족도 및 업무효율성 향상을 기대하고 있다. 

장기요 본부장은 “새로운 전자창구 시스템을 통해 금융소비자 보호와 고객 만족도를 제고할 것으로 기대된다”며 “디지털전환(DT) 가속화, 프로세스 개선을 통해 고객 중심 디지털 금융 선도은행으로 도약에 앞장서겠다”고 말했다. /김윤상 기자