전북개발공사(사장 김천환)은 매년 수만건이 넘는 지출업무 등 반복되는 업무를 자동으로 처리하는 RPA(Robotic Process Automation)를 도입해 업무효율성을 확대했다고 6일 밝혔다. RPA란 단순 반복 업무를 규칙에 의해 로봇 소프트웨어가 자동으로 수행하는 기술을 말한다.

공사는 지난 1월부터 내부직원을 대상으로 RPA 도입을 위한 수요조사와 담당자 심층 인터뷰 등을 진행했다. 이를 바탕으로 임대주택관리 업무, 급여업무, 지출업무 등 개선효과가 큰 업무를 선별했다. 

특히 임대관리 업무 중 징수 및 수납 전과정에 RPA를 적용한다. 매월 20일쯤 징수결정 후 이후 가상계좌, 카드, 지로, 자동이체 내역을 찾아 수납처리한다. 매달 처리해야 하는 단순하지만 정확히 해 내야 할 일들이다. 향후, 공사는 사용자 피드백을 기반으로 RPA를 지속적으로 고도화하고 문제점은 개선해 나갈 예정이다.

/김윤상 기자