무더운 여름이 지나고 가을철 이사철이 다가오면서 최저가로 운영하는 이삿짐센터는 신중히 결정해야 더 큰 피해를 예방할 수 있을 전망이다.
특히 상당수 이삿짐센터는 손해배상액을 산정하기 위한 약관도 무시하고 주먹구구식으로 흥정하는 경우가 대부분이라 이를 꼼꼼히 따져보고 선택해야한다는 지적이 힘을 얻고 있다.
실제 결혼 3년차 조윤상(35)씨는 전주에 위치한 포장이사 전문 A업체에게 이삿짐 운반을 맡겼다가 낭패를 봤다.
지난 18일 조씨는 효자동 H아파트로 이사를 가면서 그전부터 지역광고지나 인터넷을 통해 최저가로 운영하는 곳을 선택해서 이삿짐 운반을 맡겼다.
하지만 이삿짐을 다 정리하고 부인과 집 정리를 하면서 조씨는 자신의 눈을 의심했다. 멀쩡했던 소파와 식탁, 침대 곳곳에 구멍이 나있고 성한 가구가 하나도 없어서다.
이후 조씨는 피해보상을 원했지만 이삿짐 운반업체의 실수로 파손된 것이 분명함에도 보상은 쉽지만은 않았다.
특히 업체 운반팀장과 설전을 벌이고 보상은 막막하다는 말을 들으니 정말 답답한 마음만 들었다.
당시 업체 팀장은 “하루에 2~3번씩 이삿짐을 정리하는 고된 일이기에 전문 인력은 거의 없고 하루하루 일당을 받는 일용직 직원을 고용해서 이삿짐을 정리하다 보니 시간에 쫓겨 어쩔 수 없다”는 입장만 되풀이 했다는 것.
한편 소비자 고발센터 박선희 간사는 “이삿짐센터를 선택할 때 먼저 관할 구청에 등록된 업체인지 자세히 살펴보고 보험에 가입했는지 미리 확인해두는 것이 피해 예방에 최선”이라며 “기분 좋아야 할 이사가 자칫 눈살을 찌푸리기 않기 위해서는 시민들의 신중한 선택이 중요하다”고 강조했다.
/이인호기자


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